2019成都地铁客运总量达7.82亿便民服务点增至20个


成都地铁优化旅客出行体验

成都,1月29日,四川新闻网(记者戴芦玲)今天,记者从成都铁路集团获悉,成都地铁2017年《绿色出行报告》刚刚发布。报告从加快网络形成、低碳出行、公益宣传、服务提升、开拓创新等方面展示了2017年成都轨道交通发展的全面成就。

179公里,加快7.82亿人次的客运网络建设

2017年,成都地铁有7.82亿人次。7号线开通后,地铁日均客运量达到280万人次,约占城市公共交通(包括常规公共交通和轨道交通)的40%。它在缓解城市交通拥堵、改变城市交通发展方式方面发挥了积极作用,确立了公共交通在城市发展体系中的主导地位。

2017年,成都地铁将新增运营里程71公里,总里程比去年年底增加66%。该网络的运营里程将达到179公里。随着四号线二期、一号机场专线10号线、一号环线7号线的开通,成都地铁正式进入“京环”网络时代,有效提高市民出行可达性,加快建设高质量的轨道交通网络运营组织体系。

2017年线网客运总量达7.82亿乘次,日均客运量逐步攀升,共计8次突破客流新高,其中,12月8日成都地铁线网单日客运量首次突破300万大关,达307.65万乘次(最高客流为12月29日,328.65万乘次),成为继北京、上海、广州、深圳、武汉、南京以后国内第7个实现单日客运量突破300万乘次的轨道交通城市。

成都地铁优化乘客出行体验

优化乘客出行体验 便民服务点增至20个

为切实提高地铁线网服务质量,满足乘客出行需求,优化乘车体验,成都地铁不断推出各项优质服务举措。一方面优化行车组织,采取大小交路、不均衡加密运输、加开大站空车等灵活的行车组织方式提高高峰期运能。针对节假日返程高峰,成都地铁全年共推行4次延时服务,缩短行车间隔加密行车,最大限度满足乘客的出行需求。不断提高行车水平,给乘客一个更加安全、便捷、高效的乘车环境。

2017年成都车站便民服务点数量已增至20个,平均每天为1.2万名乘客提供问询、引导等服务,并备有针线包、常用药品以备乘客不时之需。同时,2017年线网免费运送特殊乘客67.3万人次,服务热线共接收188起无障碍预约服务。随着7号线的开通,除前期华西坝站和中坝站的母婴候车室外,还在火车北站、火车南站以及理工大学站新增了3个母婴候车室,截止2017年底,母婴候车室累计服务2.5万人次。成都地铁用真诚的关怀为市民乘客提供着最便捷、最暖心的人性化服务。

开拓服务创新思维 同台换乘创国内先河

随着7号线的开通,成都地铁新版官方网站、成都地铁官方APP应运而生,实现了线网拥挤度实时展示,出行路径规划,车站及周边信息查询,突发信息实时推送等18个实用功能。除此之外,成都地铁运营公司还利用官方微博、微信等新媒体平台,加大文明礼让绿色出行的宣传引导,及时为乘客报送地铁资讯,提供最权威最及时最准确的乘车指南。

此外,成都地铁首开国内先河,在犀浦站实现了国铁、地铁安检互信及同台换乘,在成都东客站实行了国铁换乘地铁免安检模式,免除了乘客二次安检的不便,大大缩短了乘客候车时间。同时,为全面实现便捷环保绿色出行的理念,全线网共123个车站均实现人工及自助购票电子支付功能,支持二维码扫码购票,充值,标志着成都地铁向“互联网+”的运营模式跨出了重要一步。

图片由成都地铁运营公司提供

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