西门子再遭“砸场”维权 热水器质量遭诟病


[建材网]西门子再次遭遇信任危机 昨日,由于西门子发布的问题热水器解决方案未获认可,问题产品的用户在中国家电博览会(以下简称“家庭博览会”)西门子展区举旗公开捍卫自己的权利。 这是微博名人罗永好2011年砸冰箱后,消费者第二次通过异常渠道向西门子抗议产品质量。

昨天,一名北京消费者在上海世博会西门子展区举着横幅抗议。 横幅上写着:“我每天都在喊:西门子电热水器的质量问题已经被报道232天了。您尚未回复,请西门子关注5814名中国消费者的生命安全,并尽快向您做出解释。”

据消费者介绍,自己购买的西门子X3系列电热水器经常出现黑屏故障。经过调查,这并不是一个特例。西门子在给消费者的书面回复中表示,没有召回,因为黑屏不是安全事故或硬件问题。只是因为产品达到高温极限,机器切断所有电源停止工作时才出现黑屏。因此,它只提供更换电器附件的服务,这一系列产品的销售没有停止。 但是,消费者认为产品存在明显的质量问题,更换电器附件不能从根本上解决潜在的安全问题。 我希望西门子能够召回售出的产品,同时将未售出的产品从货架上移除。

昨日,西门子公共关系部门表示,已授权博斯家电公共关系部门解决该事件。截至发表时,尚未获得具体的解决方案。